2021年10月22日 星期5
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回家的路,有我们相伴
作者:佚名    信息来源:本站原创      更新时间:[2021-05-04 16:36:00]

回家的路,有我们相伴

——记德兴车站贴心服务

一直以来,德兴汽车站都把“旅客至上,以一流的服务为旅客的出行保驾护航;想旅客之所想,急旅客之所急,让每一个进入汽车站的旅客享受到最贴心的服务”作为德兴汽车站的服务宗旨和理念,他(她)们是这么想的,也是这么做。

 

2021年4月22日下午,车站内人来人往次序井然,工作人员像往常一样为出行的旅客提供各种服务,正在站内巡视的德兴公司副经理徐光鸿突然发现有一位老人家在候车区的角落哭泣,一幅不知所措的样子,于是他急忙上前询问:“老人家,你是怎么啦?遇到什么困难了?告诉我,我们会帮助你的。”在徐经理耐心询问下,从老人家断断续续的述说中大家总算弄明白了大概,原来这位老人家不记得自己住哪里,该怎么回去,也不知道怎么来到车站了,已经好几天没吃饭了。徐经理让老人家不要着急,告诉她,我们一定会帮你找到家的。安抚好老人,他急忙去给老人买了面包和水,让老人补充体力。之后,他立即联系公安局,向公安局说明情况,辖区内的公安干警通过大数据系统迅速找到了老人的家人,并将联系方式反馈给徐经理,徐经理马上联系其家人,让老人家属到车站来接。看着老人的家属把老人接走,徐光鸿经理才放心的回到自己的工作岗位上去了。

这样的事情,在车站内时有发生,车站内的每位工作人员都会像徐光鸿经理这样,及时、妥善的协调处理,让每一位停留德兴汽车站的旅客都能感受都工作人员热情,高效、贴心的服务。

回家的路,有我们相伴,一定是温馨,愉快的!(图/文 陆雯)

 

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